Refund policy

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode entrar em contacto connosco através do email support@dynamiktrends.com.

Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados para nós sem solicitar a devolução primeiro não serão aceites.

Pode sempre entrar em contacto connosco se tiver alguma dúvida sobre devoluções através do email support@dynamiktrends.com.

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda após recebê-la e entre em contacto connosco imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.

Exceções / artigos não passíveis de devolução

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver perguntas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldo ou cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez que a devolução seja aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como acima referido, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e creditar o reembolso também. Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, por favor entre em contacto connosco através do email support@dynamiktrends.com.